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Para tirar a impressora do offline, o caminho mais rápido é verificar a conexão (cabo USB ou Wi-Fi), reiniciar o dispositivo e o computador, e confirmar no sistema operacional que a impressora está definida como padrão — na maioria dos casos, isso resolve o problema em menos de dois minutos.
Por que a impressora aparece como offline?
O status “offline” significa que o computador perdeu a comunicação com a impressora. Isso pode acontecer por motivos simples como cabo desconectado, queda de sinal Wi-Fi ou fila de impressão travada — e também por causas um pouco menos óbvias, como driver desatualizado ou configuração errada no sistema.
Antes de partir para soluções mais avançadas, vale identificar em qual situação você está:
Impressora via USB: o cabo pode estar solto ou o computador pode ter parado de reconhecer a porta.
Impressora via Wi-Fi: a impressora pode ter saído da rede ou o IP pode ter mudado após reiniciar o roteador.
Impressora em rede (escritório): o servidor de impressão ou o IP fixo pode ter apresentado falha.
Passo a passo para tirar a impressora do offline no Windows
1. Verifique a conexão física ou de rede
Se for USB, desconecte e reconecte o cabo. Se for Wi-Fi, confirme que a impressora está conectada à mesma rede que o computador — a maioria dos modelos mostra o status da rede no display ou por meio de uma página de configuração impressa.
2. Reinicie a impressora e o computador
Desligue a impressora pelo botão de energia, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Em seguida, reinicie o computador. Esse ciclo limpa estados temporários que travam a comunicação.
3. Desmarque a opção “Usar impressora offline”
Abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito na sua impressora.
Se a opção “Usar impressora offline” estiver marcada (com um ✔), clique nela para desmarcar.
4. Limpe a fila de impressão
Uma fila travada é uma das causas mais comuns do status offline. Veja como limpar:
Abra Dispositivos e Impressoras, clique duas vezes na impressora e veja os documentos na fila.
Selecione todos (Ctrl+A) e cancele.
Se os documentos não saírem, pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
Localize o serviço Spooler de Impressão, clique com o botão direito e selecione Parar.
Abra o Explorer e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Delete todos os arquivos dentro da pasta (não a pasta em si).
Volte ao services.msc, clique com o botão direito no Spooler de Impressão e selecione Iniciar.
5. Defina a impressora como padrão
Vá em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
Clique na sua impressora e selecione Definir como padrão.
Desative a opção “Permitir que o Windows gerencie a impressora padrão” para evitar que o sistema troque automaticamente.
6. Reinstale o driver da impressora
Se os passos anteriores não funcionaram, o driver pode estar corrompido ou desatualizado. Acesse o site do fabricante da sua impressora, baixe o driver mais recente para o seu modelo e instale. Antes, remova o dispositivo em Dispositivos e Impressoras clicando com o botão direito > Remover dispositivo.
Como resolver o problema no Mac (macOS)
1. Reinicie a impressora e reconecte
O primeiro passo é o mesmo: ciclo de energia na impressora e reconexão do cabo ou da rede Wi-Fi.
2. Remova e adicione a impressora novamente
Abra Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners.
Selecione a impressora na lista lateral e clique no botão – para remover.
Clique em + para adicionar novamente e siga as instruções.
3. Redefina o sistema de impressão
Se o problema persistir, clique com o botão direito (ou Control+clique) dentro da lista de impressoras em Impressoras e Scanners e selecione Redefinir sistema de impressão. Isso apaga todas as impressoras cadastradas — você precisará adicioná-las novamente, mas costuma resolver falhas persistentes.
Impressora Wi-Fi continuando offline: atenção ao IP
Em redes domésticas ou de escritório onde o roteador distribui IPs dinamicamente (DHCP), o endereço IP da impressora pode mudar após uma queda de energia ou reinicialização da rede. O computador tenta se comunicar com o IP antigo e não encontra a impressora.
A solução definitiva é configurar um IP fixo (estático) para a impressora, pelo painel de configuração dela ou pelo roteador (reserva de DHCP). Consulte o manual do seu modelo para o procedimento específico.
Quando o problema está no cartucho ou toner
Algumas impressoras bloqueiam a comunicação — e exibem o status offline ou erro — quando detectam cartucho vazio, chip não reconhecido ou suprimento com falha. Nesse caso, trocar ou reposicionar o cartucho resolve tanto o aviso de consumível quanto o status de offline.
Chip MLT-D111 para Samsung M2020/M2070 — veja preços na Print Loja
Para impressoras laser Samsung M2020 e M2070, o chip do toner pode ser o responsável pelo bloqueio. O Chip MLT-D111 compatível com M2020 e M2070 está disponível na loja e pode resolver tanto o aviso de toner quanto travamentos de comunicação causados por chip com falha.
Checklist rápido: o que fazer quando a impressora fica offline
✅ Verificar cabo USB ou sinal Wi-Fi
✅ Reiniciar impressora e computador
✅ Desmarcar “Usar impressora offline” no Windows
✅ Limpar fila de impressão travada
✅ Definir impressora como padrão
✅ Atualizar ou reinstalar o driver
✅ Configurar IP fixo para impressoras em rede
✅ Verificar se cartucho ou chip está com falha
Perguntas frequentes
Por que minha impressora fica offline do nada, mesmo sem mexer nada?
Atualizações automáticas do Windows, mudanças de IP na rede ou o serviço Spooler de Impressão travando em segundo plano são as causas mais comuns. Reiniciar o spooler e configurar um IP fixo para a impressora costuma eliminar o problema de vez.
O que fazer quando a fila de impressão não limpa?
Pare o serviço Spooler de Impressão manualmente pelo services.msc, apague os arquivos dentro de C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e reinicie o serviço. Esse procedimento força a limpeza total da fila.
Impressora wireless sempre volta para offline — como resolver definitivamente?
Atribua um IP fixo à impressora, seja pelo menu de rede da própria impressora ou pela reserva de DHCP no roteador. Assim, o endereço não muda entre reinicializações e o computador sempre encontra o dispositivo.
Reinstalar o driver resolve o offline?
Sim, em muitos casos. Drivers corrompidos ou desatualizados podem impedir a comunicação correta. Remova o dispositivo em Dispositivos e Impressoras, baixe o driver mais recente no site do fabricante e instale do zero.
O cartucho vazio pode causar o status offline?
Pode. Algumas impressoras bloqueiam qualquer operação — inclusive a comunicação — quando detectam um cartucho vazio, com chip defeituoso ou não reconhecido. Substituir o consumível resolve tanto o aviso de nível quanto o erro de conexão.
Precisando repor suprimentos para a sua impressora? Confira a linha completa de cartuchos de tinta e toners na Print Loja — mais de 500.000 clientes atendidos em todo o Brasil, com frete grátis a partir de R$ 299 e parcelamento em 6x sem juros.
Como tirar impressora do offline: guia prático
21 de agosto de 2026
Para tirar a impressora do offline, o caminho mais rápido é verificar a conexão (cabo USB ou Wi-Fi), reiniciar o dispositivo e o computador, e confirmar no sistema operacional que a impressora está definida como padrão — na maioria dos casos, isso resolve o problema em menos de dois minutos.
Por que a impressora aparece como offline?
O status “offline” significa que o computador perdeu a comunicação com a impressora. Isso pode acontecer por motivos simples como cabo desconectado, queda de sinal Wi-Fi ou fila de impressão travada — e também por causas um pouco menos óbvias, como driver desatualizado ou configuração errada no sistema.
Antes de partir para soluções mais avançadas, vale identificar em qual situação você está:
Passo a passo para tirar a impressora do offline no Windows
1. Verifique a conexão física ou de rede
Se for USB, desconecte e reconecte o cabo. Se for Wi-Fi, confirme que a impressora está conectada à mesma rede que o computador — a maioria dos modelos mostra o status da rede no display ou por meio de uma página de configuração impressa.
2. Reinicie a impressora e o computador
Desligue a impressora pelo botão de energia, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Em seguida, reinicie o computador. Esse ciclo limpa estados temporários que travam a comunicação.
3. Desmarque a opção “Usar impressora offline”
4. Limpe a fila de impressão
Uma fila travada é uma das causas mais comuns do status offline. Veja como limpar:
services.msce pressione Enter.C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Delete todos os arquivos dentro da pasta (não a pasta em si).services.msc, clique com o botão direito no Spooler de Impressão e selecione Iniciar.5. Defina a impressora como padrão
6. Reinstale o driver da impressora
Se os passos anteriores não funcionaram, o driver pode estar corrompido ou desatualizado. Acesse o site do fabricante da sua impressora, baixe o driver mais recente para o seu modelo e instale. Antes, remova o dispositivo em Dispositivos e Impressoras clicando com o botão direito > Remover dispositivo.
Como resolver o problema no Mac (macOS)
1. Reinicie a impressora e reconecte
O primeiro passo é o mesmo: ciclo de energia na impressora e reconexão do cabo ou da rede Wi-Fi.
2. Remova e adicione a impressora novamente
3. Redefina o sistema de impressão
Se o problema persistir, clique com o botão direito (ou Control+clique) dentro da lista de impressoras em Impressoras e Scanners e selecione Redefinir sistema de impressão. Isso apaga todas as impressoras cadastradas — você precisará adicioná-las novamente, mas costuma resolver falhas persistentes.
Impressora Wi-Fi continuando offline: atenção ao IP
Em redes domésticas ou de escritório onde o roteador distribui IPs dinamicamente (DHCP), o endereço IP da impressora pode mudar após uma queda de energia ou reinicialização da rede. O computador tenta se comunicar com o IP antigo e não encontra a impressora.
A solução definitiva é configurar um IP fixo (estático) para a impressora, pelo painel de configuração dela ou pelo roteador (reserva de DHCP). Consulte o manual do seu modelo para o procedimento específico.
Quando o problema está no cartucho ou toner
Algumas impressoras bloqueiam a comunicação — e exibem o status offline ou erro — quando detectam cartucho vazio, chip não reconhecido ou suprimento com falha. Nesse caso, trocar ou reposicionar o cartucho resolve tanto o aviso de consumível quanto o status de offline.
Se você usa uma impressora Epson das séries TX ou T, por exemplo, o Kit com 4 cartuchos compatíveis para Epson TX125, TX123, T25, 135 e 133 é uma opção disponível na Print Loja. Troque o cartucho e veja se o erro de comunicação desaparece junto.
Para impressoras laser Samsung M2020 e M2070, o chip do toner pode ser o responsável pelo bloqueio. O Chip MLT-D111 compatível com M2020 e M2070 está disponível na loja e pode resolver tanto o aviso de toner quanto travamentos de comunicação causados por chip com falha.
Checklist rápido: o que fazer quando a impressora fica offline
Perguntas frequentes
Por que minha impressora fica offline do nada, mesmo sem mexer nada?
Atualizações automáticas do Windows, mudanças de IP na rede ou o serviço Spooler de Impressão travando em segundo plano são as causas mais comuns. Reiniciar o spooler e configurar um IP fixo para a impressora costuma eliminar o problema de vez.
O que fazer quando a fila de impressão não limpa?
Pare o serviço Spooler de Impressão manualmente pelo
services.msc, apague os arquivos dentro deC:\Windows\System32\spool\PRINTERSe reinicie o serviço. Esse procedimento força a limpeza total da fila.Impressora wireless sempre volta para offline — como resolver definitivamente?
Atribua um IP fixo à impressora, seja pelo menu de rede da própria impressora ou pela reserva de DHCP no roteador. Assim, o endereço não muda entre reinicializações e o computador sempre encontra o dispositivo.
Reinstalar o driver resolve o offline?
Sim, em muitos casos. Drivers corrompidos ou desatualizados podem impedir a comunicação correta. Remova o dispositivo em Dispositivos e Impressoras, baixe o driver mais recente no site do fabricante e instale do zero.
O cartucho vazio pode causar o status offline?
Pode. Algumas impressoras bloqueiam qualquer operação — inclusive a comunicação — quando detectam um cartucho vazio, com chip defeituoso ou não reconhecido. Substituir o consumível resolve tanto o aviso de nível quanto o erro de conexão.
Precisando repor suprimentos para a sua impressora? Confira a linha completa de cartuchos de tinta e toners na Print Loja — mais de 500.000 clientes atendidos em todo o Brasil, com frete grátis a partir de R$ 299 e parcelamento em 6x sem juros.
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