Quando você está prestes a imprimir não há nada pior do que receber uma mensagem dizendo “impressora offline” e não saber como consertar isto, não é mesmo?
Hoje explicaremos os possíveis motivos para que a mensagem de impressora offline ocorra e como você pode corrigí-la.
A impressora offline não pode se comunicar ao PC
Se sua impressora estiver mostrando uma mensagem offline, isso significa que está tendo dificuldade em se comunicar com o seu computador. Pode haver uma série de razões para isso, desde problemas de conectividade, até uma falha na sua impressora. Seja qual for o motivo, existem várias verificações que você pode fazer para determinar qual é o problema.
Verifique sua conexão
O primeiro passo é verificar a conexão da sua impressora com seu computador. Você deve olhar para o cabo de rede que liga sua impressora ao seu roteador e verifique o cabo USB que conecta sua impressora ao seu PC ou notebook. Se todas essas conexões parecem estar funcionando, tente mover seus cabos para portas alternativas.
Se você tem uma impressora sem fio, verificar a conexão pode ser um pouco mais complicado. Por exemplo, em um modelo sem fio, como o Epson WF-3540DTWF, você deve inserir o modo ‘set-up‘ na sua impressora. Selecione a função ‘Configurações de rede‘ e pressione ‘Confirmar configurações de rede‘. Isso mostrará o status atual da sua configuração de rede. Em seguida, você pode imprimir uma folha de status para lhe dar um relatório detalhado da sua conexão, simplesmente pressionando ‘Iniciar‘.
Tentando reiniciar sua impressora
Se sua conexão estiver funcionando, mas sua impressora ainda está offline, você pode tentar reiniciar sua máquina. Isso pode ajudar sua impressora a restaurar a conexão.
Limpe os trabalhos de impressão
Se o problema persistir tente a próxima alternativa. Um documento pode ter causado a mensagem (impressora offline). Para combater isso, tente limpar todas as suas tarefas de impressão pressionando ‘Cancelar todos os documentos‘. Isso limpará a fila de impressão e permitirá que você reinicie seu teste.
Remova e reinstale sua impressora
Outra maneira que você pode consertar uma impressora offline é remover a impressora do seu PC ou notebook e reinstalá-la. Para remover sua impressora, basta abrir os “dispositivos e impressoras” no painel de controle do seu computador. Clique com o botão direito do mouse no modelo que deseja remover e selecione ‘remover’.
Agora você precisa reinstalar sua impressora no seu computador. Isso geralmente envolve simplesmente conectar sua impressora ao seu computador com um USB e ativá-la. No entanto, se você estiver reinstalando uma impressora sem fio, primeiro você deve garantir que sua impressora esteja ligada. Abra as configurações do seu computador, clique em ‘alterar as configurações de PC > Abrir‘ PC e dispositivos, em seguida, selecione ‘dispositivos‘.
Clique em “adicionar um dispositivo” e, em seguida, selecione o modelo da impressora para instalá-lo.
Seguindo estas etapas vai permitir que você conserte qualquer impressora offline. Se você tiver outros problemas com a impressão offline, entre em contato com o fabricante da sua impressora ou fale conosco.
Veja outro artigos em nosso blog.